+48 58 661 24 19 info@qezaxoe.com
Qezaxoe Qezaxoe

Polityka Przejrzystości

Ostatnia aktualizacja: 11 lutego 2025

Niniejsza Polityka Przejrzystości opisuje sposób, w jaki Qezaxoe prowadzi swoją działalność, przetwarza informacje oraz komunikuje się z użytkownikami platformy dostępnej pod adresem qezaxoe.com. Naszym celem jest zapewnienie pełnej jasności co do zasad funkcjonowania naszych usług.

1. Kim jesteśmy

Qezaxoe to platforma świadcząca usługi w zakresie automatyzacji tworzenia finansowych pulpitów nawigacyjnych. Oferujemy spersonalizowane konsultacje online oraz narzędzia umożliwiające klientom z różnych krajów dostęp do profesjonalnego wsparcia w środowisku cyfrowym.

Dane kontaktowe:

2. Nasze zobowiązania wobec użytkowników

Działamy w oparciu o zasady rzetelności, otwartości i odpowiedzialności. Poniżej przedstawiamy kluczowe zobowiązania, które przyjmujemy wobec każdego użytkownika naszej platformy.

2.1 Rzetelność informacji

Wszelkie informacje prezentowane na naszej platformie - dotyczące funkcjonalności usług, zakresu wsparcia, cen oraz warunków współpracy - są aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. Nie stosujemy praktyk wprowadzających w błąd ani ukrytych warunków.

2.2 Jasność warunków świadczenia usług

Warunki korzystania z naszych usług są sformułowane w sposób zrozumiały i dostępne przed zawarciem jakiejkolwiek umowy. Użytkownik ma prawo zapoznać się z pełnym zakresem usług, ograniczeniami oraz zasadami rozliczania przed podjęciem decyzji.

2.3 Komunikacja bez ukrytych kosztów

Wszystkie opłaty, prowizje i ewentualne koszty dodatkowe są wyraźnie wskazane. Nie pobieramy żadnych opłat, które nie zostały wcześniej przedstawione użytkownikowi w sposób jednoznaczny.

3. Przetwarzanie danych i prywatność

3.1 Zakres zbieranych danych

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług, obsługi konta użytkownika oraz zapewnienia bezpieczeństwa platformy. Nie gromadzimy danych wykraczających poza uzasadniony cel operacyjny.

3.2 Udostępnianie danych stronom trzecim

Dane użytkowników nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych. Dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu, na podstawie odpowiednich umów zapewniających ochronę informacji, lub gdy wymaga tego obowiązujące prawo.

3.3 Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem. W przypadku wykrycia incydentu bezpieczeństwa mającego wpływ na dane użytkowników, poinformujemy o tym fakcie bez zbędnej zwłoki.

4. Działanie platformy i dostępność usług

4.1 Ciągłość działania

Dążymy do zapewnienia jak najwyższej dostępności platformy. W przypadku planowanych przerw technicznych lub prac konserwacyjnych informujemy użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

4.2 Zmiany w usługach

O wszelkich istotnych zmianach w zakresie świadczonych usług, funkcjonalności lub warunkach korzystania z platformy informujemy użytkowników przed ich wejściem w życie. Użytkownik ma prawo do zapoznania się ze zmianami i podjęcia decyzji o kontynuacji korzystania z usługi.

4.3 Ograniczenia i wyłączenia

Jasno komunikujemy wszelkie ograniczenia techniczne, geograficzne lub funkcjonalne dotyczące naszych usług. Nie obiecujemy funkcjonalności ani rezultatów, których nie jesteśmy w stanie zapewnić.

5. Relacje z partnerami i dostawcami

Współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami technologii i usług wyłącznie po weryfikacji ich standardów bezpieczeństwa i rzetelności. Wszelkie relacje partnerskie, które mogą mieć wpływ na doświadczenie użytkownika, są ujawniane w stosownych dokumentach regulaminowych.

W przypadku korzystania z rozwiązań podmiotów trzecich w ramach naszej platformy, informujemy o tym fakcie i wskazujemy, jakie dane mogą być przetwarzane przez takie podmioty.

6. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik platformy Qezaxoe ma prawo do:

Wszelkie wnioski dotyczące praw użytkownika należy kierować na adres: info@qezaxoe.com.

7. Komunikacja i obsługa klienta

Zobowiązujemy się do udzielania odpowiedzi na zapytania użytkowników w rozsądnym terminie. Nasz zespół jest dostępny za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonu. Dążymy do tego, aby każda odpowiedź była merytoryczna, precyzyjna i pomocna.

Nie stosujemy automatycznych odpowiedzi jako jedynej formy obsługi w przypadku złożonych zapytań wymagających indywidualnego podejścia.

8. Rozwiązywanie sporów

W przypadku powstania sporu lub niezadowolenia z jakości usług zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem. Dążymy do polubownego rozwiązania każdej sytuacji spornej w sposób uczciwy i terminowy.

Jeżeli bezpośrednie rozwiązanie nie jest możliwe, użytkownik ma prawo skorzystać z dostępnych pozasądowych metod rozstrzygania sporów lub dochodzenia roszczeń na drodze właściwej dla swojego miejsca zamieszkania.

9. Zmiany niniejszej polityki

Niniejsza Polityka Przejrzystości może być aktualizowana w miarę rozwoju platformy i zmieniających się wymagań. O każdej istotnej zmianie poinformujemy użytkowników poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji na stronie internetowej oraz - w stosownych przypadkach - za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Data ostatniej aktualizacji widnieje na górze niniejszego dokumentu. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z jego treścią.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub sposobu działania platformy prosimy o kontakt: